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Oma Hannelore (84 Jahre) ist online – klar. Dumm nur, wenn der PC Probleme macht. Dann braucht sie Hilfe – und zwar schnell. Deshalb stellt sie Computer-Techniker auf die Probe. Ihr zur Seite steht Computer-Experte Marko Bagic. Der Technik-Journalist hat selbst einmal Computer repariert und kennt sich bestens aus.
Oma Hannelore erlebt Unfassbares. Die bestellten Techniker finden oft die einfachsten Fehler nicht. Sie muss den PC-Doktoren unter die Arme greifen und am Ende noch überzogene Rechnungen zahlen. Das Fazit fällt ernüchternd aus: Von fünf Technikern konnte nur einer alle Fehler finden.